الشروط والأحكام

01 · تعريفات

تكون للمصطلحات التالية المعاني المبيّنة قرين كلّ منها أينما وردت في هذه الوثيقة:

• «المكتب» أو «نحن»: Lumixar، الجهة الاستشارية القائمة في مكتب 904، برج كونكورد، مدينة دبي للإعلام، دبي.
• «المتعاقد» أو «العميل»: الجهة الاعتبارية أو الشخص الطبيعي الذي يبرم اتفاقية ارتباط مكتوبة مع المكتب.
• «الخدمات»: الارتباطات الاستشارية الموصوفة في القسم 03 من هذه الوثيقة، أو في الاتفاقية المكتوبة بين الطرفين.
• «المخرَجات»: الوثائق المكتوبة وملاحظات النشر ومذكّرات التسليم وأيّ تكوينات تقنية تنتج عن تنفيذ الخدمات.
• «الموقع»: موقع المكتب الإلكتروني وكلّ الصفحات والمحتوى المرتبط به.

02 · قبول الشروط

يُعدّ استخدام الموقع أو إرسال نموذج التواصل قبولاً ضمنياً لهذه الشروط. ولا تنشأ أيّ علاقة تعاقدية فعلية بين الطرفين إلّا بتوقيع اتفاقية ارتباط مكتوبة منفصلة تتضمّن نطاق العمل والسعر والجدول الزمني.

يقرّ مستخدم الموقع بأنّه قد بلغ سنّ الثامنة عشرة، وأنّه يتمتّع بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام التزامات تعاقدية، وأنّه إذا كان يتصرّف نيابة عن جهة اعتبارية فإنّه مفوّض من تلك الجهة بإبرام مثل هذه الالتزامات.

إذا كان أحد بنود هذه الوثيقة غير مقبول للزائر، فإنّ عليه الامتناع عن استخدام الموقع وعن التواصل معنا.

03 · وصف الخدمات

يقدّم المكتب ثلاث خدمات استشارية أساسية:

1. تحسين البحث في قاعدة المعرفة الداخلية — بسعر 3,450 درهماً إماراتياً. ارتباط مدّته خمسة إلى ثمانية أسابيع يشمل جرد المحتوى، اختيار معمارية الاسترجاع، توثيق إعداد النشر، وجلسة تطبيق عملي.
2. تصميم مساعد الأسئلة الشائعة لزوار الموقع — بسعر 2,100 درهماً إماراتياً. ارتباط مدّته ثلاثة إلى خمسة أسابيع يشمل تحديد نطاق المحتوى، صياغة أنماط الردّ والرفض، تجربة أوّلية، ومذكّرة تسليم مكتوبة.
3. ساعة تأهيل لأدوات الذكاء الاصطناعي — بسعر 390 درهماً إماراتياً. جلسة تأهيلية مدّتها ساعة لفرد أو لمجموعة صغيرة، مرفقة بملخّص مكتوب من صفحة واحدة.

طبيعة الخدمات: تُقدَّم خدماتنا بوصفها استشارة مهنية وتأطيراً تشغيلياً لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. هذه الأدوات تُعدّ أدوات مساعدة على القرار، ولا تحلّ محلّ الحكم البشري المتخصّص ولا تغني عن الاستشارة المهنية الموثّقة في المجالات التخصّصية.

لا يقدّم المكتب أيّ خدمات تتعلّق بالطبّ أو القانون أو المالية الشخصية، ولا يضمن نتائج محدّدة من استخدام أيّ أداة ذكاء اصطناعي بعد انتهاء الارتباط.

04 · نطاق الارتباط

يُحدَّد نطاق كلّ ارتباط في وثيقة مكتوبة منفصلة يوقّعها الطرفان قبل بدء العمل. تتضمّن هذه الوثيقة على الأقلّ:

• الخدمة المختارة وأهداف الارتباط.
• قائمة المخرَجات المتفق عليها.
• الجدول الزمني المتوقَّع وأيّ معالم وسيطة.
• السعر النهائي بالدرهم الإماراتي وشروط الدفع.
• المتطلّبات التي يجب على المتعاقد توفيرها (وثائق، صلاحيات وصول، حضور اجتماعات).
• الافتراضات المعتمَدة عند تقدير المدّة والسعر.

أيّ تعديل على النطاق بعد توقيع الاتفاقية يُوثَّق في ملحق مكتوب يبيّن الأثر على المدّة والسعر، ولا يُعتدّ بأيّ تعديل شفهي.

05 · مسؤوليات المتعاقد

لإنجاز الارتباط في الموعد المتفق عليه، يلتزم المتعاقد بما يلي:

• تعيين شخص اتصال محدَّد يستطيع اتّخاذ القرارات اللازمة طوال مدّة الارتباط.
• توفير الوثائق والبيانات اللازمة في المواعيد المتفق عليها.
• منح الصلاحيات التقنية اللازمة لتنفيذ المخرَجات، ضمن الحدود المتفق عليها.
• مراجعة المخرَجات الوسيطة والإفادة بالملاحظات خلال المهلة المنصوص عليها في الاتفاقية.
• الالتزام بمنع نقل المخرَجات إلى أطراف ثالثة دون إذن مكتوب من المكتب.
• عدم استخدام موقع المكتب أو الخدمات بأيّ صورة تخالف القوانين السارية في دولة الإمارات.

06 · الملكية الفكرية

المخرَجات النهائية: تنتقل ملكية المخرَجات النهائية المتفق عليها إلى المتعاقد فور سداد كامل أتعاب الارتباط، ويستطيع استخدامها داخلياً في عمله.

الملكية المسبقة للمكتب: يحتفظ المكتب بحقوق الملكية الفكرية لمنهجياته الداخلية وقوالبه ومكتباته البرمجية المطوَّرة قبل الارتباط أو بصورة عامّة. يُمنح المتعاقد ترخيصاً غير حصري لاستخدامها ضمن المخرَجات المسلّمة.

محتوى الموقع: جميع النصوص والصور والشعار والتصاميم المنشورة على هذا الموقع مملوكة لـ Lumixar أو مرخّصة لها. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مكتوب.

المرجع للأعمال السابقة: يجوز للمكتب الإشارة بصورة عامّة إلى الارتباطات المنجزة لأغراض مهنية، دون الإفصاح عن تفاصيل سرّية، إلّا إذا اتُّفِق كتابياً على غير ذلك.

07 · شروط الدفع

العملة: جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED)، وتُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة وفقاً للنسبة السارية في دولة الإمارات.

جدولة الدفع:

• للارتباطات أقلّ من 1,000 درهم: تُسدَّد كاملة عند توقيع الاتفاقية.
• للارتباطات بين 1,000 و5,000 درهم: 50٪ عند التوقيع، و50٪ عند التسليم النهائي.
• للارتباطات أعلى من 5,000 درهم: جدول دفع متفق عليه في الاتفاقية المكتوبة.

طرق الدفع المقبولة: التحويل البنكي إلى حساب المكتب في دولة الإمارات. تفاصيل الحساب توضَّح في الفاتورة.

المهلة: تُسدَّد الفواتير خلال أربعة عشر يوماً من تاريخ الإصدار. تأخّر الدفع قد يؤدّي إلى تعليق العمل في الارتباط حتى تسوية الفواتير المستحقّة.

سياسة الاسترداد: إذا أُلغي الارتباط من جانب المتعاقد بعد بدء العمل، يُحسَب المستحقّ على أساس النسبة المُنجَزة من النطاق المتّفق عليه. لا يُسترَدّ ما تمّ إنجازه فعلياً وتسليمه.

08 · إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات المكتب «كما هي» وفق ما يتّسق مع المعايير المهنية المعقولة لارتباطات استشارية مماثلة. لا يقدّم المكتب أيّ ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلّق بنتائج تشغيلية محدّدة بعد انتهاء الارتباط، إذ تتأثّر هذه النتائج بعوامل خارجة عن سيطرته كجودة البيانات الداخلية وممارسات المتعاقد التشغيلية.

أدوات الذكاء الاصطناعي التي يقترحها المكتب أو يساعد على إعدادها هي أدوات مساعدة. توصياتها قد تتضمّن أخطاء أو قصوراً، ويجب مراجعة مخرَجاتها من قِبل أشخاص مؤهَّلين قبل الاعتماد عليها في القرارات.

الموقع ومحتواه مقدَّم لأغراض إعلامية عامّة، ولا يُعدّ استشارة مهنية ملزمة بحدّ ذاته.

09 · حدود المسؤولية

باستثناء ما تستلزمه التشريعات السارية في دولة الإمارات، تكون المسؤولية القصوى للمكتب تجاه المتعاقد عن أيّ مطالبة تنشأ عن الارتباط أو ترتبط به محدودة بقيمة أتعاب الخدمة محلّ المطالبة المسدَّدة فعلياً خلال الاثنَي عشر شهراً السابقة لنشوء المطالبة.

لا يكون المكتب مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الفرص أو فقدان البيانات الذي يقع لدى المتعاقد بسبب اختياره استخدام أيّ أداة ذكاء اصطناعي بصورة لا تتّفق مع التوصيات المكتوبة المسلَّمة إليه.

القوّة القاهرة: لا يُعدّ المكتب مخلّاً بالتزاماته إذا حدث تأخير أو تعذّر بسبب ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، كانقطاعات شبكات الاتصالات الواسعة أو الإجراءات الحكومية المفاجئة.

10 · السرّية

يلتزم الطرفان بسرّية كلّ ما يتبادلانه من معلومات أثناء الارتباط، وعدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة دون إذن مكتوب، وذلك لمدّة لا تقلّ عن خمس سنوات بعد انتهاء الارتباط.

يستثنى من ذلك:

• المعلومات المتاحة للعموم بصورة مشروعة.
• المعلومات التي يحصل عليها الطرف من مصدر آخر غير ملزَم بسرّيتها.
• الإفصاحات التي تستلزمها جهة قضائية أو رقابية مختصّة.

عند الطلب الكتابي للمتعاقد عند انتهاء الارتباط، يتلف المكتب أو يعيد الوثائق السرّية التي كانت بحوزته، باستثناء النسخ التي يستلزم القانون أو المتطلّبات المحاسبية الاحتفاظ بها.

11 · إنهاء الارتباط

يجوز لأيّ من الطرفين إنهاء الارتباط بإشعار مكتوب مدّته لا تقلّ عن أربعة عشر يوماً، مع تسوية المستحقّات عن الأعمال المُنجَزة فعلياً حتى تاريخ الإنهاء.

يجوز لأيّ من الطرفين إنهاء الارتباط فوراً في الحالات التالية:

• إخلال جوهري من الطرف الآخر لم يُعالَج خلال أربعة عشر يوماً من تبليغه به كتابياً.
• إفلاس الطرف الآخر أو دخوله في تصفية.
• ظروف قوّة قاهرة استمرّت أكثر من ستّين يوماً متّصلة.

بعد الإنهاء، يستمرّ سريان البنود المتعلّقة بالسرّية والملكية الفكرية وحدود المسؤولية والقانون والقضاء.

12 · القانون والقضاء المختصّ

تخضع هذه الشروط والأحكام، وكلّ ارتباط يُبرم استناداً إليها، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة دبي.

تسوية النزاعات: يبذل الطرفان جهداً معقولاً لحلّ أيّ خلاف ودّياً خلال ثلاثين يوماً من تبليغ المسألة كتابياً. إذا لم يُحَلّ الخلاف ودّياً، يُحال إلى المحاكم المختصّة في إمارة دبي بوصفها صاحبة الاختصاص الحصري.

للطرفَين أن يتّفقا كتابياً على إحالة النزاع إلى التحكيم وفق نظام تحكيم معترَف به في الإمارات إذا رأيا ذلك مناسباً.

13 · أحكام عامّة

• الاتفاق الكامل: تمثّل هذه الشروط مع الاتفاقية المكتوبة المنفصلة كامل الاتفاق بين الطرفين، وتحلّ محلّ أيّ مراسلات أو مفاهمات سابقة.
• قابلية الفصل: إذا تبيّن أنّ بنداً منها غير قابل للتنفيذ، يبقى ما عداه نافذاً ضمن الحدود الممكنة قانوناً.
• التنازل: لا تنازل من أيّ طرف عن حقّ من حقوقه إلّا بكتابة موقّعة. عدم ممارسة حقّ ما لا يُعدّ تنازلاً عنه.
• الحوالة: لا يجوز لأيّ من الطرفين إحالة حقوقه أو التزاماته بموجب الاتفاقية إلى طرف ثالث دون موافقة مكتوبة من الطرف الآخر.
• الإشعارات: توجَّه الإشعارات الرسمية بالبريد الإلكتروني المسجَّل في الاتفاقية، ويُعدّ الإشعار مُسلَّماً في يوم العمل التالي لإرساله.

14 · تعديل الشروط

يحقّ للمكتب تحديث هذه الشروط من حين لآخر. تُنشَر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة، ويُعدَّل تاريخ «آخر تحديث» المذكور أعلاه. التعديلات لا تطبَّق بأثر رجعي على ارتباطات قائمة موقَّعة قبل تاريخ التعديل، ما لم يتّفق الطرفان كتابياً على ذلك.

الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر النسخة المحدَّثة يُعدّ علماً بمحتواها.

15 · الاتصال بنا بشأن الشروط

للاستفسارات القانونية المتعلّقة بهذه الشروط، يمكن التواصل معنا عبر:

• // legal.email

  [email protected]
• // phone

  +971 4 945 36 28
• // address

  Lumixar — مكتب 904، برج كونكورد، مدينة دبي للإعلام، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة