سياسة الخصوصية

01 · مقدّمة

تلتزم Lumixar (المشار إليها فيما يلي بـ«المكتب» أو «نحن») بحماية البيانات الشخصية للزوار والمتعاونين، وبالتعامل معها بصورة تتّسق مع المتطلّبات التنظيمية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي نتلقّاها عبر موقع المكتب أو عبر التواصل المباشر معنا.

المكتب جهة استشارية صغيرة تعمل من مدينة دبي للإعلام، ولا يمارس نشاطاً يتطلّب جمع بيانات حسّاسة أو بيانات قاصرين. نوصي بقراءة هذه السياسة قبل إرسال أيّ معلومات شخصية إلينا.

02 · البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات اللازمة للردّ على استفسارات الزوار وإدارة الارتباطات الاستشارية. وتشمل هذه البيانات:

• بيانات نموذج التواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (اختياري)، نصّ الرسالة.
• بيانات الارتباط الاستشاري: اسم جهة العمل ومنصب الشخص الذي نتعامل معه، إضافة إلى المراسلات المهنية المتبادلة.
• بيانات تقنية أساسية: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفّح، الصفحات التي تمّت زيارتها داخل الموقع، وذلك من خلال ملفّات تعريف الارتباط حسب اختيار الزائر.
• المراسلات الإلكترونية: الرسائل التي يرسلها الزائر إلينا عبر البريد الإلكتروني وما يُرفق بها.

لا نطلب بيانات بنكية ولا أرقام إثبات الهوية ولا أيّ بيانات حسّاسة أخرى من خلال هذا الموقع.

03 · أهداف المعالجة

نستخدم البيانات الشخصية للأهداف التالية فقط:

• الردّ على الاستفسارات الواردة عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني.
• إعداد عروض الأسعار والوثائق المطلوبة قبل توقيع اتفاقية ارتباط استشاري.
• تنفيذ الارتباطات الاستشارية المتفق عليها كتابياً.
• إصدار الفواتير وحفظ السجلّات المحاسبية وفقاً للمتطلّبات الضريبية المعمول بها.
• تحسين تجربة الزائر على الموقع من خلال قياسات تجميعية مجهولة الهوية.
• الالتزام بالمتطلّبات النظامية والقانونية في دولة الإمارات.

04 · الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجتنا للبيانات الشخصية إلى أحد الأسس القانونية التالية، وفق ما يقتضيه قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي:

• الموافقة الصريحة: عندما يرسل الزائر نموذج التواصل أو يطلب التواصل معنا.
• تنفيذ عقد: عندما تكون المعالجة لازمة لتنفيذ ارتباط استشاري متفق عليه كتابياً.
• المصلحة المشروعة: لأغراض تشغيلية محدودة كقياس أداء الموقع وحماية بياناتنا التجارية.
• الالتزام القانوني: للوفاء بالمتطلّبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية.

05 · مدّة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدّة اللازمة لتحقيق أهداف المعالجة، أو للمدّة التي تقتضيها التشريعات السارية، أيّهما أطول:

• بيانات نموذج التواصل التي لا تتطوّر إلى ارتباط استشاري: تُحذف خلال مدّة لا تتجاوز اثنَي عشر شهراً من تاريخ الاستلام.
• بيانات الارتباطات الاستشارية المنجزة: تُحفظ لمدّة سبع سنوات بعد انتهاء الارتباط، وفقاً للمتطلّبات المحاسبية المحلّية.
• بيانات الزوار التقنية: تُجمَع بصورة تجميعية ولا تُربَط بهويّات شخصية بعد انقضاء ستّة أشهر.

يستطيع الزائر طلب حذف بياناته في أيّ وقت ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

06 · المشاركة مع أطراف ثالثة

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها لأطراف ثالثة. نشاركها فقط في الحالات التالية:

• مزوّدو الخدمات التشغيلية: مثل خدمات استضافة الموقع والبريد الإلكتروني المؤسّسي. يلتزم هؤلاء بالاتفاقيات المكتوبة المتعلّقة بحماية البيانات.
• المستشارون المهنيون: كالمحاسبين القانونيين عند الحاجة لتدقيق الحسابات.
• الجهات الرسمية: عند ورود طلب مكتوب من جهة مختصّة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا نُفصِح عن البيانات للجهات التسويقية ولا نستخدمها لإعادة استهداف الزائر بإعلانات.

07 · الإجراءات الأمنية

نطبّق إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحجم المكتب وطبيعة بياناته، وتشمل:

• تشفير الاتصال بالموقع باستخدام بروتوكول HTTPS.
• ضوابط وصول مقيّدة على البيانات، يقتصر الوصول إليها على من يحتاج إليها لإنجاز عمله.
• اتفاقيات سرّية موقّعة مع جميع أعضاء الفريق ومع المتعاونين الخارجيين عند الحاجة.
• مراجعة دورية للأنظمة المستخدَمة وتحديث كلمات المرور وفقاً لجدول مكتوب.
• إجراء مكتوب للتعامل مع حوادث البيانات يتضمّن إخطار الجهات المختصّة وأصحاب البيانات إذا اقتضى الأمر.

08 · ملفّات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفّات تعريف ارتباط أساسية فقط لضمان عمل الواجهة بصورة صحيحة، إضافة إلى ملفّات اختيارية يستطيع الزائر تفعيلها أو إلغاءها من خلال نافذة الإعدادات.

تفاصيل الأنواع المستخدَمة وكيفية إدارتها متاحة في سياسة ملفّات تعريف الارتباط.

09 · حقوق الزائر

يحقّ لكلّ زائر، وفق قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي، ممارسة الحقوق التالية بشأن بياناته:

• الحقّ في الاطّلاع على البيانات الشخصية المحفوظة وطلب نسخة منها.
• الحقّ في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحقّ في طلب حذف البيانات ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
• الحقّ في تقييد المعالجة في حالات معيّنة.
• الحقّ في الاعتراض على معالجة البيانات لأسباب تتعلّق بوضع الزائر الشخصي.
• الحقّ في سحب الموافقة في أيّ وقت دون أن يؤثّر ذلك على شرعية المعالجة السابقة.
• الحقّ في تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات لحماية البيانات.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، يمكن مراسلتنا على البريد الموضّح في القسم رقم 13. سنردّ على الطلب خلال ثلاثين يوماً من تاريخ استلامه.

10 · النقل خارج دولة الإمارات

تُحفَظ بياناتنا التشغيلية على خوادم تقع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة كلّما كان ذلك ممكناً. عند الاستعانة بمزوّدي خدمات يستضيفون بنية تحتية خارج الدولة، نتأكّد من أنّ الجهة المضيفة تطبّق ضمانات حماية بيانات معادلة لما يقتضيه القانون الإماراتي، ونعتمد آليات تعاقدية مكتوبة لذلك.

11 · خصوصية القاصرين

خدماتنا موجَّهة إلى الجهات المؤسّسية والمهنيين بصفتهم الوظيفية، وليست موجَّهة إلى من تقلّ أعمارهم عن ثمانية عشر عاماً. لا نجمع عن قصد أيّ بيانات لقاصرين. إذا تبيّن لنا أنّ بيانات شخص دون سنّ الثامنة عشرة وصلت إلينا، فإنّنا نحذفها من سجلّاتنا في أقرب وقت ممكن.

12 · تحديث هذه السياسة

قد نُجري تحديثات على هذه السياسة بصورة دورية لمواكبة تطوّر التشريعات أو عملياتنا الداخلية. عند إجراء تعديل جوهري، ننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة ونعدّل تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة.

يحقّ للزوار مراجعة الإصدار الحالي من السياسة قبل إرسال أيّ بيانات شخصية. الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعدّ علماً بمحتوى النسخة المحدَّثة.

13 · الاتصال بنا بشأن الخصوصية

للاستفسارات المتعلّقة بهذه السياسة أو لممارسة الحقوق المذكورة في القسم 09، يمكن التواصل معنا عبر القنوات التالية:

• // privacy.email

  [email protected]
• // phone

  +971 4 945 36 28
• // address

  Lumixar — مكتب 904، برج كونكورد، مدينة دبي للإعلام، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة